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BMC Remedy es una plataforma para la administración de la empresa digital, con diseño móvil nativo, creada para incrementar la productividad laboral. Con ella se simplifican las cuestiones de TI complejas.

Remedy es una plataforma transformadora de la gestión de servicios que mejora drásticamente la prestación de servicios de TI. La experiencia de usuario intuitiva se desarrolla alrededor de funciones, no de módulos, para ayudarle a ser más productivo con menos esfuerzo. Las modernas interfaces móviles, plantillas y guías integradas y consejos instantáneos y aplicables le ayudan a trabajar con mayor rapidez y eficiencia.

La plataforma con diseño móvil nativo aprovecha las capacidades de los dispositivos nativos como Apple® Siri®, GPS o cámaras integradas, ofreciéndole nuevas formas de trabajar. Desarrollada sobre un código 100% Oracle® Java® para proporcionar altas prestaciones en los entornos de TI más complicados, Remedy 9 es una verdadera plataforma de tenencia múltiple proporcionada a su propio centro de datos desde la nube de BMC y escalada para las empresas más grandes del mundo.

Funciones del sistema

  • Smart Reporting
  • Base de datos de configuraciones (CMDB)
  • Manejo de Incidentes y Problemas
  • Chat virtual
  • Base de conocimientos
  • Gestión de Requerimientos
  • Gestión de Cambios
  • Acuerdos de Nivel de Servicios
  • Aplicaciones personalizadas
  • Auto-Servicio MyIT
  • Administración de Plataforma
  • Gestión de Activos

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