GrupoCONTEXT es una empresa de consultoría, servicios y software house que inició sus actividades en 1996, constituida por un grupo de profesionales con amplia experiencia tanto en la industria financiera, como en los procesos de desarrollo, comercialización, consultoría, implementación e integración de sistemas de información, orientado al System & Service Management y conformado por un alto nivel de personal especializado tanto a nivel de metodología y procesos, alineados a distintas tecnologías y herramientas en el mercado tales como BMCSoftware, así como otras plataformas.

A continuación detallamos los servicios  que GrupoCONTEXT ofrece.

Consultoría en Riesgos

·         Generación de manual de gestión integral de Riesgo Crediticio, Operativo y gestión integral de riesgos

·         Estructuración de áreas de riesgo para incorporación de nuevos productos y servicios

·         Estructuración y cuantificación del Riesgo Operativo bajo metodologías de procesos y modelos avanzados (AMA) como IMA, LDA y Score Cards

·         Generación e implementación de indicadores de Riesgos (KRI) para control y gestión operativo

·         Identificación de riesgos asociados a diversos factores como: Procesos, Personas, Tecnología y Eventos externos.

·         Consultoría en creación y difusión de cultura organizacional de riesgo

Consultoría y Soporte Metodológico a la implementación de procesos (ITIL)

·         Gap Análisis.

·         Diseño e Implementación de Procesos.

·         Capacitación y cursos (ITIL Foundations con y sin simulación Apollo 13)

·         Auditoria de Procesos.

·         Apoyo al cambio.

·         Soporte y acompañamiento pre y post implementación de procesos ITIL y normas ISO.

·         Incorporación de los requerimientos de COBIT en los procesos diseñados según las recomendaciones de ITIL.

·         Consultoría y preparación para la certificación ISO/IEC 20000.

·         Service Level Agreements (SLAs) y Capacity Planning.

Consultoría y Soporte e implementación de herramienta de software ITSM

·         Selección, Adopción, Provisión e Instalación de herramientas de software.

·         Optimización de las herramientas software disponibles en los clientes.

·         Migraciones de versiones anteriores o de otras plataformas.

Performance y Monitoreo

·         Monitoreo y Diagnóstico de aplicaciones productivas.

·         Monitoreo y Diagnóstico de aplicaciones productivas:

·         Tiempos de respuesta

·         Niveles de servicio, (SLA)

·         Disponibilidad

·         Alertas - Notificación automática

·         Detección de cuellos de botella

·         Descomposición de componentes por transacción

Consultoría en desarrollo

Aplicando las mejores prácticas de la industria, nuestro equipo de expertos en tecnología ofrece servicios generales de asesoramiento y Quality Assurance en cualquiera de las fases de ciclo de vida de desarrollo de sistemas, avalados por certificaciones profesionales Microsoft, CMMi, MSF y MOF y por 13 años de experiencia en el desarrollo, implementación y conceptualización de sistemas financieros, bajo diversas metodologías:

CMMi

·         Consultoría en cualquiera de las constelaciones del modelo

·         Diagnóstico SCAMPI

·         Capacitación en los 22 modelos de Madurez y capacidad de los procesos para aplicarlos tanto en el esquema continuo como en el escalonado

·         Identificación y optimización de procesos críticos

·         Pruebas de nivel