BMC Service Support ofrece un enfoque, centrado en puntos estratégicos y avalado con las mejores prácticas, que permite dirigir la atención a un área concreta del negocio (en este caso, al soporte del servicio de TI) como punto de partida hacia una solución Business Service Management (BSM) general, o lo que es lo mismo, hacia la gestión del servicio de negocio más eficaz para gestionar la TI desde la perspectiva del negocio.

Con BMC Service Support garantiza la disponibilidad y la calidad de los servicios que su equipo proporciona al negocio. Gracias a esta solución podrá agilizar la recuperación de los servicios críticos, reducir el número de interrupciones y aumentar la integración fácil y rápida de los procesos de IT Infrastructure Library® (ITIL®) en la TI. El resultado general se traduce en una alineación perfecta del soporte del servicio y de los costes con las necesidades del negocio, y en un aumento del valor que la TI representa para el negocio.

BMC proporciona soluciones de soporte de servicio líderes del sector - respaldadas por un paquete completo de aplicaciones unificadas e integradas sobre una base común – creadas para ayudarle a mantener el valor de los servicios que presta y a manejar los cambios dinámicos que demanda su negocio. Por esta razón, BMC Service Support puede reducir en un 15% el coste del soporte de los servicios de TI, al tiempo que agiliza hasta en un 50% sus iniciativas ITIL.

Con BMC Service Support podrá: