Este conjunto de soluciones tiene como principal objetivo el controlar en todas las áreas los eventos, impactos, desempeño y recuperar soluciones alternativas.

Para comprender mejor citamos una Analogía con respecto a los cinturones de seguridad que fueron introducidoes como mandatarios para mitigar accidentes cuando la tecnología mejoró, sin embargo ahora las compañías de automóviles promocionan nueva tecnología para la prevención total de accidentes .Similar a esta nueva tecnología, BMC Service Assurance dinámicamente soluciona la disponibilidad y el desempeño de la funcionalidad antes de que ocurran los incidentes. Algo que atenuando el impacto de problemas (los cinturones de seguridad y los air bags), BMC Service Assurance le ayuda a prevenir el accidente en conjunto.

El enlace que estamos utilizando para alinear IT y el negocio no es nada revolucionario que la nueva tecnología del coche que evita que la gente tenga accidentes en absoluto.

El principal objetivo es la predicción de incidentes en la operación de IT

•Resuelve las anomalías antes de que el usuarios experimente algún problema

•Liga los incidentes relacionados con IT y el Impacto de los mismos al negocios, para tomar mejores decisiones

•Maximiza la inversión de TI, para mejorar la entregra de Servicios

•Administración centralizada de plataformas distribuídas, mainframes, ambientes físicos y virtuales