| Características Buisness Service Management con BMC Software es ahora comprensivo y modular, soportando este acercamiento, BMC ha desarrollado un modelo con tres disciplinas tomando en cuenta que necesita desarrollar para entregar y apoyar con más eficacia los servicios de entrega al negocio. Igualmente de importante, el acercamiento de Buisness Service Management incorpora una integración que atraviesa datos y procesos. Estas disciplinas mientras que son distintas y capaces entregan valor independiente a la organización • Service Assurance.- Se centra en la medición de la disponibilidad y del funcionamiento de los recursos, con el objetivo de identificar problemas y resolverlos antes de que le afecten al usuario e impactan al negocio. • Service Support.- permite asegurar que la calidad del servicio que son entregados cumplan con las expectativas y provean una constante comunicación entre IT y las líneas de negocio. • Service Automation. - Ayuda a IT a entregar servcios de forma ráprica, económica y con riesgo reducido para la automatización del provisionamiento de servicios de negocio y de la infraestructura soportada. Las áreas han sido fortalecidas con recientes adquisiciones de Emprisa Networks, RealOps, and most recently, BladeLogic. • BMC Atrium. - Proporciona la integración y las capacidades comunes que aceleran la implementación y profundizan el valor de cada una de las disciplinas de BMC que tiene en el contexto de Buisness Service Management. Atrium es el único punto de contacto entre los niveles de datos y niveles de proceso, de modo que se puedan comunicar constantemente, y puedan los preceso de diseño ser repetidos y automatizados. | 
